たとえば、マクドナルドでは、お客が注文したときに、「以上ですか?」とは質問しない。なぜなら、そういう質問をすると、お客の注文が完全に終わってしまうからである。そこでマクドナルドでは、「ポテトはおつけしますか?」と聞くのである。 そういう誘導…
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